運營私域流量池的核心是運營客戶關系，而運營客戶關系的本質是向客戶傳遞價值。因此，我們需要給每個員工配備相應的系統，并確保他們每天都能高頻使用這些系統，不斷傳遞價值給客戶。運營客戶關系可以分解為建立、經營、變現和管理四個維度，成功的銷售則在見面、跟進、成交和管理這四個環節有良好的表現。

首先，建立客戶關系的環節是“見面”。在這個環節中，員工需要打造完美的個人名片來表現自己的形象和價值，因為見面時間通常非常有限。我們需要解決以下問題：如何更好地介紹自己，給客戶留下良好的第一印象，找到共同話題并建立共情；如何快速將自己、產品和公司的信息傳達給客戶，引起客戶的興趣并創造成交機會。通過鯨見AI，每個員工都擁有自己的小程序碼和個人名片，名片上帶有官網、商城和企業文件夾，統一品牌形象。每一次名片裂變都會貢獻到企業的私域流量池。

其次，經營客戶關系的環節是“跟進”。見面后，銷售人員需要跟進客戶，這是銷售環節中周期最長且難度最大的環節。跟進的過程實際上就是不斷經營客戶關系的過程。傳統跟進方式存在的核心問題是，為了成交，銷售人員會反復打電話或發送短信來轟炸客戶，長此以往，就會變成對客戶的騷擾，最終導致客戶和銷售人員都感到不愉快。而有效的跟進應該是持續地傳遞價值。通過線上營銷系統，每天從文章、海報和視頻庫中選擇優質內容與客戶分享，為他們提供有價值的內容。所有的內容素材都可以自由插入商品鏈接，形成個人營銷中心。鯨見AI的后臺有專業人員實時更新素材庫，企業也可以根據行業和產品的屬性完善個性化素材庫，方便一鍵轉發，通過持續地傳遞價值來實現轉化。

第三，變現客戶關系的環節是“成交”。銷售人員的最終目標是完成成交，也就是變現客戶關系。在通過快速、標準化、持續地傳遞價值給客戶后，銷售人員需要進一步將產品賣給客戶，這才算是真正完成了銷售工作。成交環節的主要問題是難以成交和成交速度慢，以及如何激發員工進行成交的動力。為了解決這些問題，我們創造了“名片+商城”的創新模式，可以為企業的每個員工開設一個商城。同時，我們支持多種成交模式，可以是傳統的商城，也可以是以宣傳手冊的形式。企業可以在商城上傳自己的產品進行全員營銷，員工只需要在社群或朋友圈中一鍵轉發。同時，平臺可以實時查看客戶的瀏覽軌跡和反饋信息，智能后臺管理助力全員實現精準營銷。員工還可以通過拼團、砍價、優惠券、福袋、分銷等不同的營銷方式促進成交。同時，我們可以清楚地統計客戶的分銷情況，包括分銷金額、分銷團隊、分傭記錄，以及員工的分銷提成。通過這個閉環系統，企業可以讓員工、客戶和內容同時幫助銷售。

最后，運維客戶關系的環節是“管理”。當銷售人員擁有了這些客戶關系后，我們需要進一步如何進行管理。企業如何了解員工是否按要求每天運營他們的客戶關系？如何統一管理客戶關系？如何有效激勵全員更好地運營客戶關系？當銷售人員離職時，他們的客戶資產是否可以被有效地交接？管理是銷售的最后一環。通過鯨見AI的雷達功能，我們可以實時跟蹤客戶，記錄消費者的瀏覽軌跡，并通過AI分析客戶的成交度和需求點。企業可以根據瀏覽軌跡分析哪些是潛在客戶，了解每個客戶的需求點，實時進行交流和跟蹤，以實現更精準的營銷。同時，后臺可以管理員工和客戶的情況，當員工離職時可以一鍵交接客戶，使客戶始終屬于企業所有。

通過鯨見AI智能營銷系統，企業可以武裝每個員工，統一配置和優化銷售的四個環節，實現標準化和統一化，從而實現全員營銷。

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