公司的產品開發基于以下理念：聚焦家庭賬戶，以客戶需求為中心，通過數字化手段與客戶持續進行信息交互，根據客戶畫像精準分析客戶家庭的需求偏好，打造具有家庭賬戶特色的保險產品，為客戶創造價值，提升公司的品牌影響力。

下一步，公司將圍繞戰略和產品策略開發產品，提升產品開發效能。首先，依托家庭賬戶塑造產品的核心競爭力；其次，以模塊化產品滿足客戶家庭個性化需求，并靈活調整解決方案；再次，將產品與服務深度融合，實現過程服務和主動管理，作為產品創新的突破方向；最后，以保險服務橫琴粵澳深合區建設為契機，助力橫琴粵澳深合區的發展。

（一）不斷豐富人身保險產品供給 1. 在養老體系建設方面，公司將持續探索融合模式，規劃更多樣化的解決方案，滿足老齡客戶的“保險+醫養”需求。同時，開發具備長期養老功能的專屬養老保險產品，并提供養老公寓、飲食照料、康復護理等醫養服務的定制，滿足客戶個性化需求。

2. 在健康保障提升方面，公司將夯實健康管理服務的核心能力，進一步推進健康管理服務與保險產品的深度融合創新。公司將開發更多滿足客戶需求、解決客戶核心問題的“保險+服務”解決方案。

3. 在滿足區域性差異化風險保障需求方面，公司將依托橫琴粵澳深合區的醫藥創新研發和大灣區的優質醫療資源等優勢，研發區域專屬醫療險產品，為橫琴粵澳深合區的發展助力。同時，公司計劃在監管規則允許的前提下，探索與澳門保險機構聯合開發保險產品的可能性。

（二）持續提升人身保險產品供給能力 1. 在自營平臺數字化建設方面，公司將提升用戶體驗，加強保單管理模塊的服務供給，包括健康管理、理賠驛站等，為客戶提供更完整的保險服務體驗。評測模型方面將持續優化，提升用戶訪問深度。中長期來看，公司將以差異化的客戶服務為目標，提升用戶線上活躍度，幫助客戶選擇適合自己的保險產品。

2. 在數字化核保理賠建設方面，公司計劃于2022年上線智能財務核保引擎，通過對客戶消費記錄、消費方式、稅收記錄等數據進行分析，實現線上化的財務智能核保。在理賠方面，公司將繼續拓展快賠醫院的覆蓋范圍，提供數字化、智能化的服務；同時，完善家庭賬戶理賠服務驛站，為家庭賬戶成員提供一站式的優質理賠服務；并解答客戶對已購買的保險產品和保險理賠服務的疑惑，介紹專業的法律服務機構資源。