凱捷對(duì)互聯(lián)設(shè)備的調(diào)查。

該研究的標(biāo)題是互聯(lián)產(chǎn)品：利用技術(shù)改善消費(fèi)者的生活。

該公司收集了來自 13 個(gè)國(guó)家/地區(qū) 10,000 名受訪者的見解。

結(jié)果反映了不斷變化的消費(fèi)者格局，表明互聯(lián)產(chǎn)品領(lǐng)域的采用率和期望不斷提高。

消費(fèi)者偏好和趨勢(shì)

凱捷深入研究了我們使用的設(shè)備。

娛樂設(shè)備和聯(lián)網(wǎng)車輛

：該研究強(qiáng)調(diào)了聯(lián)網(wǎng)娛樂系統(tǒng)（包括智能電視和游戲系統(tǒng)）在全球五分之四的消費(fèi)者中的流行程度。

此外，聯(lián)網(wǎng)車輛的擁有量激增，60% 的受訪者擁有一輛。

然而，各國(guó)的擁有率差異很大，美國(guó)最高為 77%，加拿大最低為 38%。

智能家居安全和智能醫(yī)療保健

：未來 12 個(gè)月的預(yù)期購(gòu)買量表明，智能家居安全和醫(yī)療保健設(shè)備的需求激增。

這種轉(zhuǎn)變凸顯了人們?cè)絹碓絻A向于個(gè)人安全、福祉以及將技術(shù)更深入地融入日常生活。

語(yǔ)音助手和可穿戴設(shè)備

：語(yǔ)音助手的普及持續(xù)增長(zhǎng)，85% 的受訪者在家中、移動(dòng)設(shè)備或車輛中使用某種形式的語(yǔ)音助手，主要用于產(chǎn)品和服務(wù)查詢。

此外，人們對(duì)可穿戴設(shè)備作為減少屏幕時(shí)間的替代方案越來越感興趣，醫(yī)療保健可穿戴設(shè)備將成為來年預(yù)期購(gòu)買的主要類別。

互操作性、數(shù)據(jù)隱私和可持續(xù)性

消費(fèi)者熱衷于互聯(lián)娛樂。

消費(fèi)者希望設(shè)備能夠相互協(xié)作。

除了互操作性之外，消費(fèi)者對(duì)電子垃圾和碳足跡的認(rèn)識(shí)也有所提高，促使消費(fèi)者尋求產(chǎn)品開發(fā)商的可持續(xù)實(shí)踐。

引人注目的是，50% 的消費(fèi)者面臨著困境，他們家里擁有過時(shí)的技術(shù)，但很難負(fù)責(zé)任地處理它們。

盡管人們對(duì)醫(yī)療保健可穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)高度信任，但只有 36% 的受訪者對(duì)互聯(lián)產(chǎn)品提供的隱私表示滿意。

對(duì)公司通過這些設(shè)備訪問個(gè)人健康數(shù)據(jù)的擔(dān)憂會(huì)引起消費(fèi)者的脆弱性。

凱捷集團(tuán)（Capgemini）團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人尼古拉斯·盧梭（Nicolas Rousseau）表示，該報(bào)告強(qiáng)調(diào)了聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在簡(jiǎn)化消費(fèi)者生活方面的重要性。

“消費(fèi)者正在使用聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來讓他們的生活變得更輕松，但它們的作用遠(yuǎn)不止于此。

互聯(lián)設(shè)備具有實(shí)現(xiàn)超個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的潛力。

生成式人工智能等技術(shù)可以幫助實(shí)現(xiàn)新水平的互聯(lián)體驗(yàn)和消費(fèi)者滿意度，”盧梭在一份聲明中表示。

“然而，仍然需要更多地關(guān)注數(shù)據(jù)隱私和安全方面的問題，以確保消費(fèi)者的信任，并致力于真正的互操作性和無摩擦連接。

如果沒有這些組件，用戶將會(huì)感到沮喪，市場(chǎng)動(dòng)力也會(huì)放緩。

隨著人們對(duì)電子垃圾和碳足跡的認(rèn)識(shí)不斷提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品可持續(xù)性的期望也需要成為考慮因素。”

方法

凱捷研究院于 2023 年 11 月對(duì)亞太地區(qū)、歐洲、英國(guó)和北美的 10,000 名 18 歲及以上消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。此外，對(duì)互聯(lián)技術(shù)領(lǐng)域行業(yè)高管的深入采訪補(bǔ)充了調(diào)查結(jié)果。

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