把錢存在零錢通內，需要用的時候卻提不出來。一般人會第一時間聯系客服，可陳女士怎么也想不到，自己在網上搜“微信客服”，竟會導致她被騙13000元。這是一個真實案例。市民陳女士想把存在微信零錢通里的錢轉出來，一次操作后系統提示提現失敗。陳女士反饋到微信客服公眾號，被告知將在24小時內反饋處理結果。她又撥打零錢通官方服務熱線，但始終無法接入人工服務。急于用錢的陳女士，在網上搜索“零錢通客服電話”，很快，她找到了一個有著相同經歷的回答。這位網友表示自己聯系了以0086開頭的人工服務熱線，不到10分鐘提現的錢就到賬了。陳女士看到這個回答覺得靠譜，就撥通了該電話。電話里，對方自稱“零錢通客服”，安撫陳女士不要著急，并表示需要陳女士將問題截圖通過“微信團隊”官方公眾號發過來，自己看到后會提交一份工單。陳女士照他說的提交圖片后，聽取“客服”的建議，分2筆將1.3萬元轉到了對方銀行卡內進行虛擬貨幣置換。收到錢后，“客服”又讓陳女士準備一張2萬元余額的銀行卡供系統審核，承諾審核后會將錢悉數返還到卡內。此時的陳女士有些猶豫，告知“客服”自己沒錢了，對方便失聯了，多次撥打電話都無法打通。事后，陳女士了解到，自己微信零錢無法提現的原因是因為已超過當日限額，而對方根本不是微信客服，讓陳女士向官方公眾號發截圖只是為了增加自己的可信度。當前，微信是大家熟悉的交流平臺，微信提現、轉賬支付、掃碼支付等功能更是受到民眾青睞。然而，不少群眾對于微信提現、轉賬功能等細節不是很熟悉，該案中犯罪分子正是利用此冒充微信客服人員進行詐騙。蘭州安寧公安提醒，不要輕信網上搜索來的客服電話，一定要通過官方網站等正規途徑仔細求證。對于任何人要求通過ATM機或者微信、支付寶進行匯款操作的，一定要慎之又慎，務必保持警惕，不要輕易相信所謂的“客服人員”。一旦發現受騙，要及時打電話報警。在涉及銀行卡及網上操作時，一定要增強防范意識避免上當。

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