近年來，以拼多多、云集微店、環球捕手、小紅書等為代表的拼團、分銷開店、社區導購等多種類型的社交電商平臺快速崛起。可是，由此帶來的問題也是層出不窮，社交電商平臺常被人詬病。

“環球捕手”“捕捉”親朋好友

近年來，很多讀者向記者報料，稱自己被一個叫“環球捕手”的人給“捕捉”了，這個“捕手”還是親朋好友。在“捕手”們的懇求、勸誘下，他們進入了“環球捕手”社交電商APP。讓他們沒想到的是，這種像微商一樣利用人脈圈進行營銷的社交電商平臺，讓他們體驗了一次次被“宰”。

2月15日，家住長沙市望城區的王先生接到原單位一位退休老領導打來的電話：“你嫂子在‘環球捕手上開了一個網上商城，目前需要沖刺1萬元業績，你幫嫂子買一個399元的產品支持一下。”收到這樣的請求，王先生有些左右為難。老領導接著說：“399元買一件產品即可開通會員，領400元大紅包，購物時紅包直接抵扣金額。”

王先生有些疑惑，可還是照著老領導發來的鏈接進入了“開啟捕手之旅”。看到頁面顯示的開通會員和領紅包的內容與老領導所說的如出一轍，王先生便購買了一款價值399元的不粘鍋。

付款時，王先生才發現，平臺承諾的400元大紅包在第一次購買時根本無法使用，而且這個代金券不可以一次性購買產品，只能滿88元減10元、滿179元減20元，要用完這400元券，可能要再花上幾千元。

“這不會是傳銷吧？”事后，王先生對這種營銷模式產生了懷疑。因為購買后，老領導立即發來了信息：新會員，自加入之日起10天內邀約1位店主，就有一筆獎金，除了獎金外，再獎勵40G幣。累計邀約3人，店主除了獎金外，再獎勵200G幣。累計邀約達到6人，除了獎金外，再獎勵400G幣。G幣可用于購物，相當于現金。

王先生越想越覺得這次購物活動有貓膩，遂在下完單12分鐘后致電“環球捕手”客服，要求查詢和退款。可是，退款過程卻不像其它電商平臺那樣順利。

客服人員查詢后稱，鍋是在“環球捕手”旗下的“美食買手”上購買的，可以下載“美食買手”APP辦理。下載好APP后，王先生隨即完成了退款申請。約兩小時后，王先生接到“美食買手”的客服電話。

客服稱，如果退款的話，獲得的會員資格和400元新人補貼都將作廢。王先生仍堅持要退，最終客服人員極不情愿地答應了王先生的請求。讓王先生沒有料到的是，第二天，他等到的不是退款，而是“鍋已發貨”的短信通知。

王先生無奈地告訴記者，“美食買手”APP并不像京東、淘寶一樣，在商品詳細介紹的旁邊建有互動的評價渠道，也就是說即便想給店家“差評”，也沒地方評價。

記者的一位朋友也是“環球捕手”會員，他提出讓記者在平臺上購買一件399元的東西幫助其“升級”會員。盡管不愿意，但礙于情面，記者還是花399元購買了一個鐵鍋。記者發現，同款鐵鍋在別的平臺上只要228元。

“環球捕手”問題多，用戶投訴不斷

記者在華聲在線“投訴直通車”欄目里搜了一下，發現近半年來關于“環球捕手”的投訴就有16條。投訴內容包括退貨難、退款難及售后服務差等多方面。

有投訴者稱，其要求退貨的衣服郵寄過去后，查詢到“環球捕手”商家已簽收，但客服一直聯系不上，也不安排退款。

有多人投訴，在該平臺買到假貨或買的東西有質量問題。如一款蔻馳的包包，比大商場的同款同色