該行在成功堵截一起GEC環保幣傳銷詐騙，挽回客戶資金損失的同時，進一步展現了我行“用心服務”的良好品牌形象。

8月14號上午，龍津支行柜員小盧如往常一樣，正在有序的為客戶辦理業務，當叫到VO22號客戶時，常來我行辦理業務的退休客戶王阿姨走到柜臺前坐下，柜員小盧禮貌地詢問其辦理什么業務，王阿姨回答道：“幫我從這張存折上取15000元”。

面對平常每月只取三四千工資的王阿姨，柜員小盧卻突然警覺起來，立即咨詢阿姨這個月怎么取那么多。

王阿姨支支吾吾，一會兒說給兒子取，一會兒說兒媳叫她取，一會兒說你管我取多少錢。

在小盧不斷詢問下，王阿姨突然說道：“別問那么多，我自己的錢自己用，你趕緊幫我取，再幫我打一下我這個存折的個人資料，打一個單子蓋章的那種，幫我寫上我的地址”。

柜員小盧此時更奇怪，再次詢問王阿姨具體用途，王阿姨才回答到：“是用來加入世界綠色環保組織的證明……”一邊說一邊拿出手機，柜員小盧見狀連忙叫客戶把手機拿進來給自己看一下，柜員小盧看到客戶手機上有一張相片，是客戶本人身穿綠色環保服，手持其本人手寫的承諾書和身份證，承諾書上寫著：我自愿加入區域鏈數字化環保組織的高級認證，由此產生的投資風險一律由本人承擔。

小盧憑借日常工作經驗和傳銷詐騙特征，立即判定該事件為傳銷詐騙事件，并根據圖片內容向客戶解釋，該環保組織的高級認證是搞傳銷的不要交錢給該組織，立馬詢問取15000的事情兒子是否知道，客戶王阿姨這時變得比較激動，改口說今天取該筆錢是用來正常的生活需求，不能讓他兒子知道。

柜員小盧立即將此事向當班主管、網點負責人匯報，并撥打了報警電話，當班主管立即啟用應急預案，網點負責人和柜員、大堂經理協力穩住客戶，直至民警到來。

民警到來后，再次詳細了解事情的經過后，勸阻并講解該組織相關詐騙案例，通過民警的勸阻講解，客戶才認識到自己遭遇了詐騙。最終客戶恍然大悟說到:“差點被騙了，太感謝你們了！感謝你們為我們客戶的賬戶安全著想！”

一直以來，龍津支行高度重視網絡詐騙防范、特別是離退休干部群體的防范詐騙教育工作，認真學習、傳導上級行下發的各類風險詐騙文件和案例通報，提高員工和客戶的風險防范意識。

下階段，龍津支行將繼續利用多種對外宣傳平臺及渠道，向客戶進行宣傳教育，講解新型電信網絡詐騙的特點，幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力及自我保護能力，與消費者一起共創平安金融生活，做龍巖市民最認可的銀行！

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