中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)研究室副主任鄭志剛指出，有些地方給老年人配備了很多設(shè)施設(shè)備，但是老年人不愿意頻繁充電，使用率較低。他還發(fā)現(xiàn)，一些養(yǎng)老護(hù)理員不會(huì)使用智慧養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)軟件，難住了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)。

為了打造“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，需要對(duì)智能技術(shù)、智慧產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象清晰“定位”、明確需求。中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長曾琦認(rèn)為，對(duì)于低齡活力老年人可以通過完善社會(huì)保障、健全公共設(shè)施、做好公共服務(wù)，解決居家養(yǎng)老基本問題。針對(duì)失能失智老年人，需要摸清數(shù)量、分布情況和具體需求，才能提供適合的智慧養(yǎng)老服務(wù)。

在技術(shù)層面，智慧養(yǎng)老涉及大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，將這些技術(shù)應(yīng)用于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，需要將技術(shù)“賦能”的“客戶”區(qū)分為政府、開展智慧養(yǎng)老業(yè)務(wù)的企業(yè)、老年人及其家庭。政府要利用技術(shù)做好數(shù)據(jù)和資源共享，民政部推出的“養(yǎng)老通”（官方版）。