對于支付寶、微信所發律師函，火幣集團相關負責人對此回應稱，" 火幣與支付寶、微信支付沒有任何形式官方合作，所有用戶間的轉賬行為，均屬用戶點對點的個人行為。"對于火幣 OTC 交易顯示的支付寶和微信圖標，火幣集團相關負責人稱，" 涉及相關支付平臺的 Logo 僅為表達支付的鏈接方式，并未用于宣傳本公司的產品或服務，為行業內通行的做法。我們理解相關方的立場，將嚴格遵照關于商標使用的相關規定，嚴查使用情況。"用戶通過火幣網 OTC 通道購買虛擬數字貨幣，真的均屬用戶點對點的個人行為？真的是行業內通行的做法？在 OTC 市場，發現其原先顯著標明的銀聯、支付寶、微信支付圖標已被撤下，換上了銀行卡、支付寶、微信支付字樣。

在法幣交易欄，火幣包括普通交易、大宗交易和一鍵購買三個選項。其中普通交易又包括 BTC 、ETH 、USDT 、EOS、 HT、 HUSD 六類加密數字貨幣可供選擇。以 BTC（比特幣）為例，頁面顯示，目前在線的共有 70 余個賣家在線，這些賣家明確標注可以銀行卡支付、支付寶支付，或是微信支付。記者發現，這些賣家叫賣的比特幣數量不一，有的賣家僅有零點幾個，有的則達數十個。頁面顯示，一位昵稱 " 絕版女子 " 的用戶，正在叫賣 40 余個比特幣，按當前 BTC 單價 2.3 萬元算，價值近百萬。頁面同時顯示，這位賣家近 30 日成單 11737 個，完成率為 99%。

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