這些用戶本以為他們注冊的是3Commas等第三方交易機器人，但卻陷入了網絡釣魚騙局，他們的交易所API身份被盜用，并被用來從他們的賬戶中竊取資金。趙長鵬要求用戶們刪除他們的API密鑰，以防止第三方平臺的進一步攻擊，但沒有提出進一步的舉措補償用戶。

據該用戶稱，幣安在找回丟失的資金方面并沒有多大幫助。幣安稱，該用戶對他們的支持人員“威脅”，導致該賬戶被停用，用戶有三天時間提出提款申請。幣安的推特賬號對該用戶表示：“你變本加厲，拒絕向警方報案，反而試圖指責我們，要求賠償。你們甚至還發出威脅，我們不能容忍?！?p>為了安撫投資者，幣安在FTX破產之后采取了一系列措施試圖讓客戶對其資產的安全性放心，但現在看來可能適得其反。本周三，幣安發布了一份來自瑪澤會計師事務所（Mazars）的“加密貨幣儲備報告”，但這份簡短的“報告”本身也充滿疑點。

在瑪澤信件的最后一頁，有一個部分叫做 "報告細節"，其中包括三個數字，每個數字都以比特幣計價。 其中一個數字被標記為 "客戶負債報告余額"，顯示余額為597,602比特幣。 另一個數字，標記為 "資產余額報告"，顯示余額為582,486比特幣。

結果是，瑪澤信中引用的比特幣負債總額比報告日期（即11月22日）納入報告范圍的比特幣資產多3%。根據媒體計算，以美元計算，根據當時的比特幣價格，負債約為96.8億美元，而資產約為94.3億美元，或少2.45億美元。幣安沒有達到其儲備金與客戶資產1:1的比例。這封信沒有顯示幣安的總資產或總負債，而只披露了其比特幣資產和負債。

華爾街見聞早些時候曾介紹，在三年前，趙長鵬和FTX的CEO SBF還是親密無間的盟友，幣安還曾對FTX進行過戰略投資，幫助FTX在短短兩年內估值從1億美元飆漲至180億美元。但不久之后，由于雙方業務早已高度重合，并直接產生競爭。2021年7月，趙長鵬宣布幣安已從FTX的股權投資中完全退出，正式向外界宣布雙方分手。分手之后，幣安與FTX一直相安無事，直到今年11月，那份點燃FTX危機的報告被泄露。

11月6日，趙長鵬宣布將拋售賬面上所有FTT，FTT價格迅速暴跌。隨后，他與SBF又展開了一場收購“拉鋸戰”，而放棄收購FTX更是將其推向了懸崖邊緣——11月11日，FTX申請破產。在“助力”FTX的倒下后，趙長鵬還發出警告，指出幣圈正面臨著與2008年時類似的危機。

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